Ingenieur Support Niveau 2 F/h

Infos clés
société Bouygues Telecom lieu Arles-sur-Tech date 26 avril 2018
Description du poste

Vous êtes au coeur de l’équipe de production informatique de la Direction Réseau de Bouygues Telecom (100 collaborateurs). Cette Direction porte, entres autres, le provisionning (paramétrage) des équipements du fixe (FAI) de Bouygues Telecom. Cette direction est stratégique pour le bon fonctionnement des applications et assure également le paramétrage de l’ensemble des plateformes de Services du Réseau Telecom, pour la satisfaction de nos Clients finaux. Au sein de cette équipe et plus particulièrement de la production informatique du Réseau, votre travail consiste en la résolution d’incidents métiers de niveau 2 nécessitant une expertise technique (après une éventuelle montée en compétence assurée par l’entreprise) à savoir : -Diagnostiquer les incidents qui vous sont adressés par les équipes de supervision -Traiter les incidents en trouvant une résolution définitive ou solution de contournement -Identifier les problèmes ou anomalies que vous adresserez aux développeurs -Par…

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