Technicien.ne Informatique

Infos clés
société Fédération Hospitalière de France lieu Thuir date 13 octobre 2018
Description du poste

Descriptif Le technicien sera chargé 1- de gérer la hotline informatique en recueillant puis de traitant à distance les requêtes d’utilisateurs en difficulté au regard d’une installation et/ou de l’utilisation de matériel et/ou de logiciels informatique. 2 – de gérer le parc informatique Activités principales : à titre préventif, le technicien de hotline conseille l’utilisateur sur le bon usage de ses outils, il teste les nouvelles versions des logiciels et des systèmes, les mises à jour et leur impact/apport. A titre curatif, il intervient dans la résolution technique de l’incident qu’il doit au préalable diagnostiquer et qualifier. Les missions sont les suivantes : la gestion des demandes des utilisateurs par téléphone et via le logiciel de gestion des bons la prise en compte des incidents (ruptures du service habituellement rendu) et des demandes de changements déclarés par les utilisateurs la résolution des incidents le traitement des demandes de changement en provenance…

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